01 / 06
다날결제서비스 · 기억에 없는 거래는 승인 내역부터 대조하세요
기억에 없는 거래는 승인 내역부터 대조하세요
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
결제 내역이나 상대방의 안내가 예상과 다르면 성급히 추가 절차를 진행하지 마세요. 화면과 거래 기록을 보존하고 카드사·통신사 등 해당 결제수단의 공식 채널에서 사실을 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 연락을 잠시 중단
확인 전까지 재결제·송금·인증번호 전달을 하지 마세요. 상대가 보낸 링크나 번호로 접속하지 말고, 공식 앱이나 카드 뒷면 등 신뢰할 수 있는 경로를 이용하세요.
거래 상태를 공식 채널에서 확인
카드사, 통신사 또는 해당 결제수단의 공식 고객지원에 승인 여부와 거래 상세를 문의하세요. 결제명만으로 업체나 거래의 성격을 단정하지 마세요.
계정과 결제수단을 보호
카드정보나 계정정보를 입력했거나 기기를 원격으로 제어하게 했다면 해당 금융회사에 즉시 알리고, 필요 시 카드 정지·재발급과 비밀번호 변경 등 가능한 보호 조치를 문의하세요.
사실을 정리해 신고·상담 여부 검토
언제 어떤 안내를 받았고 무엇을 결제하거나 제공했는지 시간순으로 정리하세요. 피해가 의심되거나 추가 거래가 발생했다면 금융회사와 관계 기관의 공식 상담·신고 경로를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 승인·청구 내역의 날짜, 금액, 거래 식별 정보
- 결제 전후에 받은 문자, 이메일, 메신저 대화와 발신 정보
- 안내 페이지와 결제 완료 화면의 전체 캡처
- 통화 시각, 상대가 설명한 내용, 요청받은 조치의 메모
- 앱 설치·정보 입력 여부와 이후 계정 또는 카드 조치 기록
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 승인 내역
다날결제서비스 관련 문구가 보이더라도 이용 시점·금액·판매처가 기억과 맞지 않으면 거래 상세 내역과 본인 이용 여부를 확인하세요.
결제 설명이 계속 바뀜
처음 안내한 금액이나 이용 목적이 달라지거나, 상세 내용을 확인하기 전에 결제를 재촉하면 추가 진행을 멈추고 기록을 남기세요.
환급·취소를 위한 추가 결제 요구
취소나 환급을 해주겠다며 별도 결제, 송금, 상품권 구매를 요구하면 따르지 말고 결제수단 제공자의 공식 문의 경로로 확인하세요.
민감 정보 제공을 재촉함
인증번호, 비밀번호, 카드 정보 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 마세요. 이미 제공했다면 즉시 관련 금융회사에 알리세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스라는 표시만으로 피해라고 볼 수 있나요?
표시만으로 피해 여부나 거래 상대를 단정할 수 없습니다. 본인의 이용 내역과 금액을 대조하고 카드사·통신사 등 결제수단의 공식 채널에서 승인 정보와 상세 내역을 확인하세요.
취소나 환급을 위해 추가 결제를 요구받으면 어떻게 하나요?
요구에 응하지 말고 추가 결제를 중단하세요. 대화와 안내 화면을 보존한 뒤, 상대가 알려준 연락처가 아닌 결제수단 제공자의 공식 채널로 취소 절차를 문의하세요.
이미 인증번호나 카드 정보를 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
즉시 해당 카드사·금융회사 또는 계정 제공자의 공식 채널에 연락해 노출 사실을 알리고 거래 차단 등 가능한 조치를 문의하세요. 관련 메시지와 거래 기록도 삭제하지 말고 보관하세요.